1С:АЗС. Фронт-Офис. Общая информация

Новые возможности

Какие преимущества обеспечивает

Увеличение продаж и повышение качества работы с клиентами – фронт-офис АЗС

Улучшение работы с товарами, кафе и услугами

«Горячие товары» представлены на экране АРМ, операторам проще их запоминать и очень просто добавить в чек – это поможет продавать легче / больше.

Результат - увеличение продаж сопутки.

Активизация работы с промо-товарами, наборами и т.п.

На главном экране АРМ предусмотрено поле, в которое интерактивно будут добавляться спецпредложения и промо. Предложения легко увидеть, предложить клиенту и добавить в чек (оператору не надо помнить про промо – вся необходимая информация на экране).

Результат - увеличение продаж сопутки.

Гибкие схемы и варианты работы по лояльности в 1С.

Гибкие и разнообразные возможности для организации программ лояльности в 1С, их настройке и доработке.

Это позволяет персонализировать работу с клиентами, увеличить продажи и повысить уровень лояльности.

Повышение эффективности и качества работы с нефтепродуктами, сопутствующими товарами и услугами – бэк-офис АЗС

Использование 1С:Розница для работы с сопутствующими товарами

Широкий функционал и возможности по настройке процессов, карточек товаров, особенностей учета и т.п.

Возможность дорабатывать и изменять систему силами самих заказчиков или партнеров 1С.

Отчетность и аналитика на уровне АЗС.

Значительное расширение возможностей для автоматизации работы товароведов и старших АЗС, в том числе, в облаке, удаленно.

Результат - значительное повышение эффективности работы сотрудников.

Повышение эффективности и качества работы операторов

Новый удобный интерфейс для операторов

Интерфейс реализован в варианте Touch-screen (понятный и привычный формат благодаря повсеместному использованию смартфонов). Интерфейс продуман с точки зрения эргономики и удобства использования операторами, сделан интуитивно понятным.  Результат:

·       Упрощение обучения и уменьшение затрат на него

·       Меньше ошибок и, соответственно, временных и трудозатрат на исправление ошибок в дальнейшем, что также экономит ресурсы

·       Более быстрое выполнение операций и обслуживание клиентов

·       Возможности для выполнения операторами дополнительных задач и предоставления клиентам дополнительных сервисов

Настраиваемые и дорабатываемые процессы, заставляющие операторов работать в соответствии с установленным порядком

В старых АСУ АЗС жестко запрограммированы, это не позволяет настроить АРМ под конкретного заказчика, а процессы - кастомизировать под его бизнес. В новой системе есть все необходимые возможности для настройки процессов, их изменения, доработок и даже полной переработки под индивидуальные потребности, в том числе силами специалистов самого заказчика.

Преднастроенные «правильные процессы», их контроль и минимизация ошибок операторов

Операторы по разным причинам могут ошибаться, поэтому в новой системе некоторые процессы построены «Правильно» (оптимизированы) и их выполнение в рамках заданной схемы контролируется, что позволяет уменьшить количество ошибок как в обслуживании клиентов, так и в учете и обеспечении регламентных процедур.

Результат - значительное сокращение ресурсов, требующихся на исправление ошибок на АЗС и в Управляющем офисе, в учете по сети АЗС.

Некоторые оптимизируемые процессы приведены ниже

Закрытие смены – решение проблем и устранение ошибок, связанных с этим

Система заставляет оператора выполнить необходимый процесс по «Закрытию смены», проверяет все необходимое для этого.

В результате значительно уменьшается вероятность ошибок, связанных с «забывчивостью», расхождений в отчетности, проведенных или забытых документов и т.п..

В случае внештатной ситуации в процессе закрытия, система подсказок поможет в кратчайшие сроки исправить ситуацию.

За счет этого может быть уменьшено время пересменок на АЗС, минимизировано количество проблем по учету нефтепродуктов и сопутствующих товаров, а, следовательно, и ресурсов на их решение.

За счет контроля процесса «Закрытия дня» можно исключить проблему перехода продаж за сутки (за 24.00) и фискальные сложности, связанные с этим, а также расхождения в учете по дням.

Кассовая дисциплина – соблюдение и контроль исполнения, безопасность.

Система предупреждений о необходимости сдать наличность при несоблюдении останавливает работу кассы не дает возможность кассиру превысить установленный кассовый лимит (настраиваемый параметр). Использование функции указания покупюрного состава сдаваемой в сейф наличности поможет сэкономить время и исключит возникновение ошибок при инкассации наличности в банк.

Кроме того, это является соблюдением одного из условий для обеспечения безопасности АЗС.

Изменение цен и печать ценников

Выполнение обязательных задач, например, изменение цен и печать ценников.

Автоматическое оповещение и контроль за процессом готовности АЗС к изменению цен на топливо и сопутствующие товары. 

Печать ценников к текущей переоценке в удобное для оператора время минимизирует риск нарушений по данной операции. Фиксация (отчет) о выполнении операции с передачей данных ответственному лицу.

Администрирование, эксплуатация и обслуживание систем

Реализация на открытой платформе - 1С:Розница

Предоставляет все необходимые возможности непосредственно «из коробки».

Оперативное и постоянное обновление под требования госструктур.

Открытая платформа - возможность внедрения, обслуживания и доработки партнерами 1С.

Простая организация обучения сотрудников.

Наличие большого количества специалистов по 1С на рынке, что упрощает поиск и подбор как технических сотрудников, так и пользователей.

Удаленное автоматическое обновление

В старых системах обновление ПО на АЗС всей сети, при большом размере и географической удаленности требовало серьезных ресурсов: необходимо было установить обновления на каждой станции «вручную», что отнимало много времени и других ресурсов.

За счет использования автоматического обновления в удаленном режиме средствами 1С, значительно сокращаются трудозатраты и время обновления системы.

Результат - значительная экономия на квалифицированных специалистах по ИТ.

Новые форматы и механизмы обмена данными АЗС-ОФИС

Используются средства, форматы и механизмы обмена данными 1С – это значительно повышает эффективность взаимодействия управляющего офиса с АЗС (вплоть до онлайна при наличии хорошей связи). В любом из вариантов значительно повышается эффективность, скорость и контролируемость обмена данными.

Гибкие варианты конфигурирования, расположения и использования системы.

Возможность использования облачного и других вариантов размещения, удаленной работы с системой, различные СУБД и платформы для работы.

Большое количество расширений и возможностей для развития системы у конкретного заказчика.