Поддержка и сопровождение 1С:АЗС

Сервисное обслуживание программных продуктов, содержащих конфигурации "ERP для АЗС", "Комплексная автоматизация АЗС", "Управление сетью АЗС" и "АЗС. Модуль для 1С:ERP, 1С:КА и 1С:УТ", и поддержка пользователей в части работы с платформой "1С:Предприятие" осуществляется по договору Информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС или 1С:КП) с дополнительным тарифным планом 1С:Комплекта поддержки 1С:КП Отраслевой соответствующей Категории:

· 1С:ERP для АЗС – 5-я Категория;

· 1С:ERP для АЗС. Лицензия для дочерних обществ и филиалов – 1-я Категория;

· 1С:Комплексная автоматизация АЗС – 4-я Категория;

· 1С:Управление сетью АЗС – 2-я Категория;

· 1С:АЗС. Модуль для 1С:ERP, 1С:КА и 1С:УТ – 5-я Категория.

Сервисное обслуживание программных продуктов, содержащих конфигурацию "Розница 8. АЗС. Фронт-офис" и поддержка пользователей в части работы с платформой "1С:Предприятие" осуществляется по договору Информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС или 1С:КП) с дополнительным тарифным планом 1С:Комплекта поддержки 1С:КП Отраслевой 2-й Категории.

Информационно-технологическое сопровождение – официальная поддержка, которую фирма "1С" совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие" на регулярной, и непрерывной основе. Официальная поддержка включает в себя Сервисы 1С:ИТС и услуги официальных партнеров фирмы "1С".

Сервисы 1С:ИТС дают пользователям возможность:

использовать самый полный информационный ресурс для людей, которые работают с программами "1С" – справочники, методики, руководства, консультации по программам и законодательству.
получать персональные письменные консультации от экспертов, аудиторов и методистов "1С" по вопросам бухгалтерского налогового и кадрового учета.
обращаться за консультациями на линию консультаций "1С" и обслуживающего партнера, встречаться с методистами "1С" на семинарах – в очной форме и в формате видео-лекций.
работать с популярными программами 1С через Интернет и организовать безопасный удаленный доступ через Интернет к программам "1С", установленным на компьютере пользователя.
подготавливать и сдавать регламентированную отчетность через Интернет, обмениваться электронными счетами-фактурами и другими юридически значимыми документами, осуществлять автоматическую сверку счетов-фактур с контрагентами непосредственно из программ "1С".
осуществлять быструю проверку информации о контрагентах, автоматически заполнять реквизиты контрагентов в различных документах.
получить квалифицированный сертификат электронной подписи для обмена юридически значимыми электронными документами непосредственно в программе 1С.
использовать резервное копирование информационных баз в облачное хранилище данных "1С", с возможностью быстрого восстановления информации в случае повреждения данных.
воспользоваться готовыми сайтами для всех типов бизнеса: для специалистов, компаний, а также лендингами и интернет-магазинами.
и многое другое.1С:КП Отраслевой – предоставляет лицензиату на определенный срок право использования набора программ для ЭВМ и баз данных, повышающих продуктивность работы с определенными отраслевыми или специализированными решениями 1С, приобретенными и зарегистрированными лицензиатом ранее, в том числе право использования собственно обновленных версий и релизов.

Преимущества для пользователей, активировавших 1С:КП Отраслевой:

оперативная поддержка, оказываемая разработчиками Отраслевых ПП;
обращение на ЛК разработчика Отраслевого ПП любым из перечисленных способов, который наиболее привычен и удобен для пользователя;
усиленный контроль фирмы "1С" за качеством сопровождения Отраслевых ПП;
возможность напрямую влиять на развитие функционала Отраслевого ПП, оценивая в личном кабинете пользователя качество решения, качество его сопровождения, а также высказывая свои пожелания по развитию.

Подробную информацию обо всех Сервисах "1С" см. на портале 1С:ИТС по адресу https://portal.1c.ru/. Подробнее о составе и условиях 1С:ИТС, 1С:КП и 1С:КП Отраслевой можно прочитать на страницах www.its.1c.ru/about и https://portal.1c.ru/app/branch.

В комплект основной поставки включаются купоны на льготное сопровождение по договору Информационно-технологического сопровождения и 1С:КП Отраслевой. Стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость поставки. То есть, после регистрации комплекта и оформления льготного периода сопровождения, пользователь имеет право пользоваться официальной поддержкой без дополнительной оплаты на срок льготного периода.

Номер телефона линии консультаций фирмы "1С" +7(495) 956–11–81, адрес электронной почты v8@1c.ru.

В части, относящейся к работе с конфигурациями "ERP для АЗС", "Комплексная автоматизация АЗС", "Управление сетью АЗС" и "АЗС. Модуль для 1С:ERP, 1С:КА и 1С:УТ", "Розница 8. АЗС. Фронт-офис", консультации оказывает партнер-разработчик компания "Практикон" с 10:00 до 18:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий):

название сервиса в 1С-Коннект: ЛК 1С:АЗС
телефон линии консультаций: +7 (495) 136-67-13;
адрес электронной почты: hline@practicon.ru;
система электронной коммуникации "Skype": 1С:АЗС. Техподдержка.

Пользователи получают обновления по платформе "1С:Предприятие", типовым конфигурациям "ERP Управление предприятием", "Комплексная автоматизация", "Управление торговлей" и отраслевым конфигурациям "ERP для АЗС", "Комплексная автоматизация АЗС", "Управление сетью АЗС", "АЗС. Модуль для 1С:ERP, 1С:КА и 1С:УТ", "Розница 8 ПРОФ" и "Розница 8. АЗС. Фронт-офис" через партнеров-франчайзи, разработчика и на сайте "1С" в разделе интернет-поддержки пользователей: https://releases.1c.ru/.

По окончании льготного периода сопровождение по платформе "1С:Предприятие", типовым конфигурациям "ERP Управление предприятием", "Комплексная автоматизация", "Управление торговлей" и отраслевым конфигурациям "ERP для АЗС", "Комплексная автоматизация АЗС", "Управление сетью АЗС", "АЗС. Модуль для 1С:ERP, 1С:КА и 1С:УТ", "Розница 8 ПРОФ" и "Розница 8. АЗС. Фронт-офис" осуществляется на платной основе, для его получения необходимо оформить договор Информационно-технологического сопровождения и 1С:КП Отраслевой на платной основе.

Для оформления Информационно-технологического сопровождения и 1С:КП Отраслевой обращайтесь к обслуживающему вас партнеру или к рекомендованным фирмой "1С" Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице http://its.1c.ru/zakaz.

Оформите заявку на сайте, мы свяжемся с вами в ближайшее время и ответим на все интересующие вопросы.

Назад к списку